Sensitive wording is challenged in a draft statement

Elige qué decir, observa la consecuencia comunicativa y aprende a recuperar la conversación.

A2–C13 decisionsrecovery paths

Decision 1

Situation: Necesito confirmar la prioridad y la limitación actual antes de actuar.

A — Respuesta sólidaEntendido. Confirmaré los hechos, explicaré el impacto y propondré el siguiente paso adecuado.

Por qué funciona: It confirms ownership, impact and the next communication step.

B — Necesita mejorarNo pasa nada, seguimos.

Frase de recuperación: Corrijo lo anterior: primero debo confirmar los hechos y quién es responsable antes de seguir.

Situation: Primero acordemos qué está confirmado, qué sigue siendo incierto y quién asume la siguiente acción.

A — Respuesta sólidaAsumo esa acción y daré una actualización en el punto acordado.

Por qué funciona: It confirms ownership, impact and the next communication step.

B — Necesita mejorarSeguro que otra persona se ocupa.

Frase de recuperación: Debo ser más claro: esto puede afectar al plan, así que lo escalaré y confirmaré el siguiente paso.

Situation: He identificado un problema que puede afectar al plan. Recomiendo aclararlo antes de continuar.

A — Respuesta sólidaSepararé el problema inmediato de la decisión a más largo plazo para que el equipo pueda actuar con claridad.

Por qué funciona: It confirms ownership, impact and the next communication step.

B — Necesita mejorarNo lo sé. Ya veremos.

Frase de recuperación: No debo dejarlo abierto. Asignaré la acción y daré una hora para la actualización.

Continuar la situación

Repeat the scenario and deliberately choose a different response. Practise repairing an incomplete answer without losing professionalism.