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Choisissez la réponse suivante, observez la conséquence et apprenez à reprendre la conversation.
A2–C13 decisionsrecovery paths
Decision 1
Situation: Je dois confirmer la priorité et la contrainte actuelle avant d’agir.
Choisissez votre réponse
A — Réponse solideD’accord. Je vais confirmer les faits, préciser l’impact et proposer la prochaine étape appropriée.
Pourquoi cela fonctionne: It confirms ownership, impact and the next communication step.
B — À améliorerPas de problème, on continue simplement.
Phrase de reprise: Je reformule : je dois d’abord confirmer les faits et le responsable avant de poursuivre.
Decision 2
Situation: Commençons par distinguer ce qui est confirmé, ce qui reste incertain et qui prend la prochaine action.
Choisissez votre réponse
A — Réponse solideJe prends cette action en charge et je ferai un point au moment convenu.
Pourquoi cela fonctionne: It confirms ownership, impact and the next communication step.
B — À améliorerQuelqu’un d’autre s’en chargera probablement.
Phrase de reprise: Je dois être plus clair : cela peut affecter le plan, donc je vais l’escalader et confirmer la prochaine étape.
Decision 3
Situation: J’ai identifié un point qui peut affecter le plan. Je recommande de le clarifier avant de poursuivre.
Choisissez votre réponse
A — Réponse solideJe vais séparer le problème immédiat de la décision à plus long terme afin que l’équipe puisse agir clairement.
Pourquoi cela fonctionne: It confirms ownership, impact and the next communication step.
B — À améliorerJe ne sais pas. On verra bien.
Phrase de reprise: Je ne dois pas laisser ce point ouvert. Je vais attribuer l’action et donner une heure de mise à jour.
Safety boundary: Exercice linguistique uniquement. Les opérations réelles doivent suivre les procédures approuvées et l’encadrement compétent.
Poursuivre la situation
Repeat the scenario and deliberately choose a different response. Practise repairing an incomplete answer without losing professionalism.