Vilkår for bruk og formidling | Study Abroad Guidance

English: These terms are provided in Norwegian as the primary version. A summary in English follows each section in italics. Norwegian law governs the agreement between you and SIOC; school-level terms (which apply between you and the partner school) are not summarised here — you receive them directly from the school upon reserve. For an English-language conversation, write to info@language-studies.com.

1. SIOCs rolle som uavhengig formidler

SIOC ("Study In anOther Country") er en norsk uavhengig konsulent og formidler av språkstudier i utlandet. SIOC formidler kontakt mellom deg som kunde og en av våre samarbeidende språkskoler eller universiteter, men er ikke selv tilbyder av undervisningen, innkvarteringen eller transportene. Selve studiet utføres av den aktuelle skolen, som du inngår en separat avtale med.

Det betyr i praksis:

SIOC gir uavhengig veiledning og hjelper deg å finne riktig skole, kurs og by
SIOC formidler reserveen og betaling videre til skolen
Skolen har det operative ansvaret for undervisningen, innkvarteringen og oppholdet
Skolens egne vilkår gjelder mellom deg og skolen — disse mottar du ved reservebekreftelse

Ved konflikt mellom SIOCs vilkår og skolens vilkår, gjelder skolens vilkår for det operative forholdet (undervisning, innkvartering, avbestilling), mens SIOCs vilkår gjelder for formidlingstjenesten.

Summary in English: SIOC is an independent Norwegian consultant and broker of language study abroad. SIOC connects you to a partner school but is not itself the provider of teaching, accommodation, or transport. You enter into a separate contract with the school. In any conflict between these terms and the school's own terms, the school's terms govern the operational relationship (teaching, accommodation, cancellation), while SIOC's terms govern the brokerage service.

2. Reserve og bekreftelse

En reserve gjennomføres slik:

Du sender en reserveforespørsel via SIOCs nettsted, e-post eller telefon
SIOC innhenter tilgjengelighet hos den aktuelle skolen og sender deg en pro forma med totalpris
Du bekrefter reserveen ved å betale depositum eller fullt beløp (etter avtale)
SIOC formidler reserveen til skolen og videreformidler skolens bekreftelse til deg
Skolen sender deg sin egen reservebekreftelse, vilkår, og praktisk informasjon

Reserveen er ikke endelig bekreftet før skolens egen reservebekreftelse er mottatt og betaling er gjennomført. Pro forma fra SIOC er en indikativ kostnadsberegning, ikke en garanti for tilgjengelighet.

Pro forma utstedt via prisestimatkalkulatoren på language-studies.com er basert på 2026-priser fra skolens prisliste. Endelig pris bekreftes av skolen.

Summary in English: Reserve flow: you submit a request, SIOC checks availability and issues a pro forma, you confirm by paying a deposit or full amount, SIOC forwards the reserve to the school, and the school sends its own reserve confirmation. The reserve is final only when the school confirms it. SIOC's pro forma is indicative; the school's confirmation is binding.

3. Betaling

SIOC tar imot betaling på vegne av samarbeidende skoler i de tilfeller der dette er avtalt. Betaling skjer via:

Stripe — kort- og digital lommebokbetaling, behandlet av Stripe Payments Europe Ltd. (Irland)
Bankoverføring — til SIOCs norske bedriftskonto, oppgitt på faktura

Hovedreglene for betaling speiler skolens vilkår:

Depositum — typisk € 210 / NOK 2 500, eller skolens registreringsavgift, betales ved bekreftelse av reserve
Restbeløpet — forfaller normalt 4 uker før kursstart
Skoler kan ha egne betalingsfrister som overstyrer dette — du får oppgitt eksakte frister i reservebekreftelsen
Manglende betaling innen frist kan føre til at skolen kansellerer plassen din uten refusjon av allerede innbetalt depositum

Alle priser er oppgitt i euro (€) eller den lokale valutaen for skolens land. Beløp i norske kroner (NOK), svenske kroner (SEK) eller danske kroner (DKK) som vises på nettstedet er omtrentlige basert på Norges Bank-kurser og kan variere ved faktisk betaling.

Summary in English: Payments are accepted via Stripe or bank transfer. A deposit of typically €210 confirms the reserve. The balance falls due 4 weeks before the course starts. School-specific deadlines override these defaults. Failure to pay on time can result in the school cancelling the placement without refund of the deposit. Currency conversions on the website are indicative only.

4. Angrerett

Etter angrerettloven har norske forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp av tjenester på distanse (på nett eller ved fjernsalg). Angreretten regnes fra dagen reserve ble bekreftet.

Viktige unntak:

Hvis kurset starter før utløpet av 14-dagersfristen, og du ber om at tjenesten leveres innen denne fristen, mister du angreretten ved at tjenesten faktisk er påbegynt (angrerettloven § 22).
Hvis du allerede har gjennomført innsjekk på språkskolen eller i innkvartering, anses tjenesten som påbegynt og angreretten har bortfalt.

Angreretten utøves ved skriftlig melding til info@language-studies.com. Bruk gjerne Forbrukertilsynets standard angreskjema. Refusjon skjer innen 14 dager etter mottatt angremelding, redusert med eventuelle avbestillingsgebyrer fra skolen som ikke kan unngås.

Angrerett gjelder kun mot SIOC, ikke direkte mot skolen i utlandet — SIOC formidler din angreutøvelse til skolen.

Summary in English: Norwegian consumer law gives a 14-day right of withdrawal for distance contracts. Two important exceptions: (i) if the course begins before the 14 days expire and you've asked for service to start within that window, you lose the right once service has commenced; (ii) once you've checked in at the school or accommodation, the service is deemed commenced and withdrawal is no longer available. To exercise the right, email info@language-studies.com within 14 days of reserve confirmation.

5. Avbestilling — strenge skolespesifikke vilkår

SIOCs avbestillingsvilkår er innrettet etter de strengeste vilkårene blant våre samarbeidende skoler (særlig Enforex-gruppen i Spania og IH London). Disse er rammen — den enkelte skolen kan ha egne, mer fleksible vilkår, som da gjelder.

Standard avbestillingsregler

Når avbestilling skjer	Hva du må betale
Innen 14 dager etter reserve — og før kurset starter	Full refusjon, minus depositum (€ 210) som ikke refunderes under noen omstendighet
Mer enn 6 uker før kursstart	Depositum (€ 210) tapes. Resten refunderes minus administrasjonsgebyr på minimum € 65 og 9% prosesseringsgebyr
6 uker eller mindre før kursstart	Depositum (€ 210) + registreringsavgift + 2 ukers kurs + 2 ukers innkvartering. Resten refunderes minus administrasjonsgebyr € 65 og 9%
Etter at kurset har startet	Ingen refusjon for kurs eller innkvartering, uavhengig av årsak (med mindre avbestillingsgaranti er kjøpt)
Bortvisning av disiplinære årsaker	Ingen refusjon

Form og frist for avbestilling

Avbestilling må skje skriftlig og dokumenterbart — enten ved e-post til info@language-studies.com eller ved rekommandert post. Andre former for melding (telefon, SMS, sosiale medier) godtas ikke som gyldig avbestilling. Datoen for avbestilling regnes fra det tidspunkt SIOC eller skolen mottar meldingen.

Bankoverføring av refusjon

Refusjoner under € 100 kan bli utbetalt med sjekk i Spania (eller tilsvarende lokal løsning) hvis du fortsatt befinner deg i kurslandet. Refusjoner til konto utenfor kurslandet medfører et tilleggsgebyr på minimum € 35 for bankoverføring.

Force majeure

Hvis kurset må kanselleres på grunn av forhold utenfor skolens og SIOCs kontroll — krig, naturkatastrofe, epidemi, regjeringsbeslutninger som forhindrer reise, etc. — vil SIOC tilrettelegge for enten omreserve til senere kurs, et tilsvarende kurs ved annen skole, eller refusjon av betalt beløp minus allerede påløpte uunngåelige kostnader. Force majeure-bestemmelsen gjelder begge veier.

Anbefaling fra SIOC

Vi anbefaler sterkt at du tegner reise- og avbestillingsforsikring så snart reserveen er bekreftet. Avbestillingsforsikring fra norske selskaper (Tryg, Gjensidige, If) dekker typisk avbestillingsgebyrer ved sykdom, dødsfall i nær familie, og andre dokumenterbare uforutsette hendelser. Forsikringspremie er ofte 3–5% av reisens totalkostnad — beskjedent i forhold til hva som kan tapes.

Summary in English: SIOC's cancellation framework follows the strictest of partner schools (notably Enforex in Spain). The €210 deposit is non-refundable under any circumstance. Cancellation more than 6 weeks before the course start: deposit lost, balance refunded less an administrative fee (minimum €65) and a 9% processing charge. Cancellation 6 weeks or less before start: deposit + registration fee + 2 weeks tuition + 2 weeks accommodation are charged, balance refunded with the same fees. Once the course has started: no refund whatsoever, except where a cancellation guarantee was purchased. Cancellation must be in writing — email or registered mail; phone, SMS, and social media are not accepted. Force majeure events allow rereserve, course substitution, or refund less unavoidable costs. SIOC strongly recommends taking out cancellation insurance.

6. Endring av reserve

Endringer i en bekreftet reserve — for eksempel utsettelse av startdato, bytte av kurstype eller innkvartering, eller endret varighet — er underlagt skolens egne vilkår og tilgjengelighet. SIOC formidler endringsforespørselen, men kan ikke garantere at endringen aksepteres uten kostnad.

Typiske endringsgebyrer ved skolene:

Endring av startdato — vanligvis gratis hvis utført minst 4 uker før opprinnelig start; etter dette gjelder ofte avbestillingsregler for det opprinnelige kurset
Endring av kurstype (f.eks. fra intensiv til standard) — ofte gratis hvis det er en oppgradering, kan ha gebyr ved nedgradering
Endring av innkvartering — variere fra skole til skole; oftest gratis hvis utført før innflytting

SIOCs eget administrasjonsgebyr ved endringer som krever ny pro forma og ny betaling er NOK 350.

Summary in English: Reserve changes are subject to the school's own terms and availability. Most schools allow free start-date changes if requested at least 4 weeks before original start. SIOC charges NOK 350 administrative fee for changes requiring a new pro forma. Changes after the course has started are generally not possible.

7. Ansvar

SIOC formidler tjenester men er ikke selv tjenesteleverandør, og er derfor ikke ansvarlig for:

Skolens undervisningskvalitet, lærerkompetanse eller pedagogisk tilrettelegging
Standard på innkvartering levert av skolen eller dens samarbeidspartnere
Mat, helsetjenester, sikkerhet eller andre lokale forhold på destinasjonen
Reise til og fra destinasjon (med mindre transport er eksplisitt inkludert i SIOCs formidling)
Forsinkelse, kansellering eller endring av flyreiser
Tap, skade eller tyveri av personlige eiendeler
Personskade eller sykdom under oppholdet

SIOCs ansvar overför dig som kunde er begrenset til formidlingstjenestens egenkostnad — det vil si SIOCs egen reserveavgift dersom du har betalt en slik. SIOCs samlede erstatningsansvar er under enhver omstendighet begrenset til det beløp du har betalt til SIOC for selve formidlingen, ikke til skolen.

Krav som gjelder selve undervisningen, innkvarteringen eller oppholdet rettes mot skolen direkte. SIOC kan bistå deg med kommunikasjon men er ikke ansvarlig motpart i slike krav.

Summary in English: SIOC is a broker, not a service provider, and is not liable for the school's teaching quality, accommodation standard, food, safety, travel, lost or stolen belongings, or personal injury during the stay. SIOC's liability is limited to the brokerage fee actually paid to SIOC. Claims regarding the teaching, accommodation, or stay itself must be addressed directly to the school; SIOC may assist with communication but is not the responsible party.

8. Forsikring

Du er selv ansvarlig for å sørge for tilstrekkelig forsikring under hele oppholdet. SIOC anbefaler at du har:

Reiseforsikring — dekker sykdom, ulykke, tyveri, og hjemreise i nødsfall
Avbestillingsforsikring — dekker avbestillingsgebyr ved sykdom eller andre dokumenterbare uforutsette hendelser
Helsetrygdkort (EHIC/Europeisk helsetrygdkort) for opphold innen EØS
Ansvarsforsikring — typisk inkludert i hjemforsikring; sjekk at den dekker utlandet

Noen skoler tilbyr eller krever skolespesifikk forsikring (typisk ansvars- og ulykkesforsikring under undervisningen). Dette oppgis i reservebekreftelsen.

Summary in English: You are responsible for adequate insurance throughout the stay: travel insurance, cancellation insurance, EHIC card for EEA stays, and liability insurance (often included in home contents but check international coverage). Some schools require their own insurance — this will be noted in the reserve confirmation.

9. Klagebehandling

Hvis noe ikke er som forventet, ta kontakt med SIOC så raskt som mulig — gjerne mens du fortsatt er på destinasjonen. Erfaringsmessig er problemer enklere å løse i sanntid enn etter hjemkomst.

Ved formelle klager:

Send skriftlig klage til info@language-studies.com med beskrivelse av forholdet og dokumentasjon (kvitteringer, e-poster, eventuelle bilder)
SIOC svarer innen 7 virkedager med en plan for behandlingen
SIOC formidler klagen til skolen der det er relevant og fungerer som mellomledd
Hvis klagen ikke kan løses i minnelighet, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller for ordinære domstoler

Klagefristen er 3 år fra forholdet ble oppdaget eller burde vært oppdaget, jf. foreldelsesloven § 2.

EU-kommisjonens online tvisteløsningsplattform er tilgjengelig på ec.europa.eu/consumers/odr.

Summary in English: Issues should be raised with SIOC immediately, ideally while still at the destination. Formal complaints: written notice to info@language-studies.com with documentation; SIOC responds within 7 working days. SIOC mediates with the school as appropriate. If unresolved, complaints may be brought to the Norwegian Consumer Council or to court. Statute of limitations: 3 years from when the issue was, or should have been, discovered. EU online dispute resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Lovvalg, verneting og endringer

Forholdet mellom deg som kunde og SIOC reguleres av norsk lov. Tvister som ikke kan løses i minnelighet behandles av norske domstoler, med Sunnhordland tingrett som verneting i første instans.

For forhold mellom deg og den enkelte skolen gjelder skolens hjemlands lov og verneting, slik det er angitt i skolens egne vilkår.

SIOC kan oppdatere disse vilkårene ved endringer i regelverk eller forretningspraksis. Ved vesentlige endringer publiseres ny versjon på denne siden, og pågående reserveer fullføres etter de vilkår som gjaldt ved reservetidspunktet.

Summary in English: Norwegian law governs the relationship between you and SIOC, with Sunnhordland tingrett as venue. Relationships with individual schools are governed by the school's own jurisdiction. SIOC may update these terms; material changes are published on this page, and existing reserves complete under the terms in force at reserve time.

Spørsmål om vilkårene?

Ta kontakt — vi forklarer gjerne. SIOC svarer normalt samme arbeidsdag.

E-post: info@language-studies.com
Telefon: +47 975 63 700